«Горячая Линия» Миграционной Службы МВД ДНР – 494 (с Феникса)
📞 Позвонив на Горячую линию Миграционной Службы МВД ДНР с мобильного телефона оператора Феникс, вы сможете:
👩✈️ Узнать о готовности паспорта ДНР или РФ;
👩✈️ Получить актуальную информацию о ПЕРЕЧНЕ ДОКУМЕНТОВ и порядке их подачи на паспорт ДНР или РФ;
👩✈️ Получить консультацию по нестандартным ситуациям (в случае, если такую консультацию можно оказать без очного ознакомления с документами);
👩✈️ Оставить жалобу на работу МС ДНР;
👩✈️ Оставить благодарность сотрудникам МС ДНР;
👩✈️ Получить информацию о режиме работы подразделений МС ДНР.
73 комментария
Даниил · 30.01.2021 в 13:57
4.10.2020 г. мне исполнилось 20 лет. 19.10.2020 подал документы на замену( по причине исполнения 20 лет) в Советском районе г.Макеевки.
Паспорт забрали,никакого документа,удоставеряющего мою личность нет( был только паспорт ДНР).Прошло более 3-х месяцев,а в миграционной службе( звоню на горячую линию)- нет информации о паспорте(((.
На работу устроиться- не могу,в больницу лечь-не могу, родился ребенок- вписать себя в сведетельство о рождении НЕ МОГУ!!!!!
Почему так долго?! Это же замена паспорта,а не получение нового!!!
Паспортный Консул ДНР · 31.01.2021 в 08:47
Если у вас уже был паспорт ДНР, после подачи документов на обмен, вы можете в миграционной службе оформить Временное удостоверение личности, с которым можете устроиться на работу. Ребенка может оформить второй родитель. Не обязательно вы. Почему так долго — вопрос не по адресу.
Оксана Семенова · 29.01.2021 в 10:45
Добрый день, я Оксана Александровна Семёнова, 071-320-33-88, сдала документы на паспорт ДНР в отдел МС г.Зугрэс 2 сентября 2020г.
В паспортном столе г.Зугрэс сказали, что паспорта еще нет и нужно ждать СМС.
СМС о готовности паспорта до сих пор не пришла
Харцызский сектор МС на телефон не отвечает.
На горячей линии (494) говорят, что меня в базе нет и нужно подавать документы заново.
Я многодетная мать 5-х детей, каждый день с 5 утра на работе и времени бегать по паспортным столпам у меня нет.
Помогите разобраться.
Паспортный Консул ДНР · 29.01.2021 в 16:26
В данный момент срок изготовления паспорта ДНР — от 4х месяцев. Тут вы не можете получить ответ на свой вопрос. Обращайтесь письменно в Республиканскую миграционную службу
Оксана Семенова · 01.02.2021 в 07:08
Как обратиться в МС онлайн, отправив обращение в электронном виде?
Паспортный Консул ДНР · 01.02.2021 в 11:41
Не знаю
Александр · 15.04.2021 в 22:12
Вопрос пропустят ли меня на территорию днр российская таможня с украинским видом на жительство я гражданин россии вид на жительство мной получен в 2001 году постоянный на территории донецкой области
Паспортный Консул ДНР · 15.04.2021 в 22:12
Да
Игорь · 26.01.2021 в 11:18
Добрый день! Позвонил на эту горячую линию по вопросу отметки в адресной справке, что сданы документы на получение паспорта ДНР. Ответили, что не занимаются ответами по данному вопросу. Дозвониться в Ленинский отдел миграционной службы невозможно, сказали телефон не работает!! К кому же тогда обратиться, чтобы узнать такой простой вопрос??? Вы видели очереди в миграционные службы???
Паспортный Консул ДНР · 27.01.2021 в 09:48
Сути вопроса не поняла. Зачем мне ваша истерика по поводу очередей?
Оксана · 03.12.2020 в 17:21
Добрый день. В сентябре подали документы на паспорт РФ, он был готов в конце октября, о чем нас оповестили, но т.к. с середины октября боремся с COVID-19(тяжелая пневмония), о чем были проинформированы работники миграционной службы-выехать за документом не можем. Работники миграционной службы еженедельно звонят и с угрозами требуют, чтобы , несмотря на болезнь, мы выехали за паспортом. Наши объяснения никто и слышать не желает. У меня вопрос-правомерны ли действия работников миграционной службы, и как вообще допустима такая форма общения со стороны сотрудников, находящихся при исполнении своих обязанностей?
Паспортный Консул ДНР · 04.12.2020 в 12:49
Мне уборщица миграционки хамит… примите меры, пожалуйста.
Их действия — правомерны. Они обязаны вам сообщить о готовности паспорта… Чтобы потом вы не устраивали истерики…. «почему мой паспорт куда-то переместили, а меня никто не предупредил»…
Александра · 24.11.2020 в 11:18
Добрый день,подскажите ,пожалуйста, я подала документы на смену паспорта в 20 лет,и мне дали вместо адресной справки-временное удостоверение личности на месяц(до 2 декабря). Вопрос: мне нужно именно 2 декабря обратиться в Миграционную Службу для продления удостоверения,или можно немного ранее? Может есть специальное время или дни? (Старобешево)
Паспортный Консул ДНР · 24.11.2020 в 20:18
Да, всё верно. Специальных дней — нет
Наталья · 16.11.2020 в 10:54
Добрый день! Необходимо обменять паспорт ДНР (45 лет), ранее паспорт ДНР уже получала. Необходимо ли подавать в Миграционную службу копию старого паспорта ДНР? Небходимо опять получать талон электронной очереди в районную Миграционную службу в почтовом отделении?
Паспортный Консул ДНР · 16.11.2020 в 22:50
1. Да, нужно сделать копию старого паспорта ДНР
2. Можно сдать документы по живой очереди в понедельник Живая очередь и специальные дни приема документов на паспорт РФ и ДНР
Оксана · 22.09.2020 в 20:09
Добрый день. 23мая 2020 подали дочери документы на паспорт.По истечении 2 месяцев паспорт не был готов. Поехала в миграционную службу по месту прописки узнать, в чем проблема, почему до сих пор не готов паспорт. На что мне начальник паспортного стола ответила, что паспорт не прошёл проверку. Будут готов через две недели. Прошло уже 4 месяца паспорт не готов. Дочь его получает впервые. На горячей линии мне посоветовали зайти на сайт миграционной службы ДНР и позвонить по телефонам указанным на сайте. Но к сожалению не один телефон не отвечает. По каким дням принимает начальник отдела миграционной службы ДНР, чтобы попасть к нему на приём и разобраться со вашей проблемой.
Паспортный Консул ДНР · 23.09.2020 в 09:13
Горячая линия — 494.
Пишите письменное обращение в Миграционную службу на Ф. Зайцева.
Ольга · 13.09.2020 в 14:29
Здравствуйте!!! Мы живем в РФ, В Донецке имеется задолженность по квартплате, Приехать лично оплатить не имеем возможности. Банк, где. производилась оплата, не принимает онлайн-платежи, и почтовые переводы не принимает, Подскажите, на кого мне сделать перевод из РФ, чтобы оплатить задолженность. Спасибо
Паспортный Консул ДНР · 13.09.2020 в 17:34
Не могу вас проконсультировать по данному вопросу. Возможно вам стоит обсудить это с друзьями или знакомыми, которые смогут самостоятельно организовать передачу средств, а впоследствие оплату ваших коммунальных задолженностей.
Лилия · 29.04.2021 в 09:10
Здравствуйте. Можно узнать, существует ли живая очередь на подачу документов на паспорт ДНР? У меня был талон на 13 апреля, приехала, но не оказалось одного документа. Сказали довезти. Сегодня(29.04.21), я привезла документы, по живой очереди зашла в кабинет. Но мне отклонили принимать мои документы. Сказали, что живая очередь только для беременных, и для тех, кто собирается в декрет. Теперь нужно заново брать талон и приходить. Скажите пожалуйста, по какой причине, у меня не приняли документы!??? Спасибо.
Паспортный Консул ДНР · 30.04.2021 в 20:34
Неполный комплект документов является причиной отказа в приеме документов. Это написано в НПА. Можете взять новый талон, а можете попытаться донести документ. Но принять вас без очереди НИКТО НЕ ОБЯЗАН
Иван · 10.09.2020 в 09:37
Как выехать с России если утерян паспорт
Паспортный Консул ДНР · 10.09.2020 в 15:34
Вам в помощь наш материал Как вернуться в ДНР, если потеряли паспорт в РФ?
Рафаэль · 01.04.2021 в 18:38
Здравствуйте, подскажите пожалуйста с августа месяца не могу получить повторный паспорт ДНР,куда можно обратиться ?
Паспортный Консул ДНР · 02.04.2021 в 08:52
Скорей всего по вам проводятся проверочные мероприятия. Вы конечно можете письменно обратиться в Республиканскую миграционную службу по данному вопросу, но думаю, они ответят вам именно это. И «ускорить» проверочные процедуры, к сожалению, нельзя
Анна · 04.08.2020 в 10:20
Добрый день! Подскажите у брата, просрочен паспорт и прописка. Чтоб получить паспорт нам сначала нужно прописаться?
Паспортный Консул ДНР · 05.08.2020 в 08:39
Если прописка постоянная, то нужно взять адресную справку
Юлия · 30.07.2020 в 14:50
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как долго готовится справка (выписка) из единого реестра. Эта справка нужна для прописки ребенка
Паспортный Консул ДНР · 30.07.2020 в 20:51
Не знаю
Наталья Сергеевна · 29.07.2020 в 19:59
Скажите, пожалуйста, часы работы «Горячей линии».
Паспортный Консул ДНР · 29.07.2020 в 20:23
С 9 до 18
Наталья · 29.07.2020 в 14:52
Добрый день. Подскажите, пжл, куда обращаться в такой ситуации. Дочери пора получать паспорт, пока она нигде не прописана. Прописывать будем у меня (Донецк), муж прописан в Макеевке, т.е. ему нужно взять справку, что дочь не прописана у него. Вот куда именно нам за этой справкой обратиться? Можно на Ф.Зайцева, или только в Макеевке?
Заранее спасибо.
Паспортный Консул ДНР · 29.07.2020 в 18:48
1. Взять в Жэке справку по форме Б
2. Поехать на Ф. Зайцева и взять адресную справку из Адресного бюро. Ее выдадут в течение дня.
Дмитрий · 22.07.2020 в 13:59
Неделю не могу дозвониться на горячую линию. «Все операторы заняты». Причем в любое время суток. У меня такое впечатление что есть «черный список» людей, которым просрочили изготовление паспортов, а теперь просто игнорируют все запросы.
Паспортный Консул ДНР · 22.07.2020 в 19:44
На горячую линию Миграционной службы поступает огромное количество как входящих звонков, так и исходящих — Людей уведомляют о готовности паспорта РФ и ДНР. Назначают дату поездку. Согласовывают время. Черного списка нет
Злой ( · 21.07.2020 в 19:24
История как по талончику не приняли документы на паспорт РФ.
И так талон был на 17:00 ч что сразу возник вопрос по чему так поздно, банки для оплаты пошлины работают до 17:00 ч. Позвонили на горячую линию 494 объяснили ситуацию что мол позднее время и как быть. На что оператор ответил вам надо раньше прийти чтобы взять квитанцию на оплату. Пришли в 15:00 ч очередь большая как по талонам, так и по живой. Вызывают по времени, так что раньше ни как не попадешь. Заходим в 16-50 ч проверили документы, дали чек на оплату ( документы вернули). На вопрос как вам отдать чек об оплате, был ответ. Берите снова талон на почте, или по живой просите чтобы вас пропустили. ( Наш народ, спросить не дал, не то чтобы заново пропустить человека на сдачу документов.) Снова звоним на горячую линию, объяснили всё. Нам сказали оставьте жалобу мы рассмотрим.
Никита · 24.07.2020 в 13:48
Доброго времени суток, подскажите пожалуйста мне исполнилось 20 лет, мой паспорт ещё действителен 30 дней?
И смогу ли я выехать с паспортом и указать себя в списки в пгт. Седово?
Заранее, спасибо
Паспортный Консул ДНР · 24.07.2020 в 14:58
Паспорт еще действителен 30 дней
Сергей Геннадьевич · 21.07.2020 в 10:50
Здравствуйте! Я работаю в Москве и мне необходимо заменить паспорт по достижению 45-ти лет.Могу ли я получить российское гражданство в Москве, не выезжая в Донецк?
Если -нет, то могу ли я в Москве получить донецкий паспорт?
Могу ли я получить в Москве российское гражданство?
Паспортный Консул ДНР · 21.07.2020 в 19:34
Можете получить гражданство в России. Если у вас есть прописка на территории Донецкой области и российское ВНЖ или РВП
Татьяна · 20.07.2020 в 18:34
Здравствуйте! После создания заявки на паспорт гражданина ДНР эта заявка не появилась в списке заявок. Тогда я подала ещё две заявки, но в списке заявок они так и не появились. И только потом я увидела на телефоне 3 смс на сдачу документов на паспорт, но в списке заявок в моем личном кабинете ни одной так и нет. Подскажите пожалуйста активна ли одна из заявок или все? Почему их нет в списке заявок? Или как это выяснить? Заранее спасибо!!
Паспортный Консул ДНР · 20.07.2020 в 22:18
Позвоните на горячую линию «Почта Донбасса» по номеру 450 с Феникса
Борис Витальевич · 18.07.2020 в 07:20
Добрый день! У меня второй брак. Надо ли мне при подаче документов на гражданство РФ подавать свидетельство о разводе с первой женой, если фамилию я не менял?
Паспортный Консул ДНР · 18.07.2020 в 16:09
Ответ на свой вопрос вы найдете в нашем материале Чек-лист: Свидетельства и справки из ЗАГСа для паспорта ДНР и РФ
Лина · 17.07.2020 в 18:30
Добрый! Подскажите пожалуйста, надо ли подтверждать проживание на территории ДНР на 07.04.2014 через суд.
Паспортный Консул ДНР · 18.07.2020 в 16:09
Да, если в паспорте у вас отсутствует регистрация на территории Донецкой области Украины на 07.04.2014
Катя · 17.07.2020 в 11:09
Добрый день! как можно узнать о готовности паспорта ДНР, если на горячую линию дозвониться невозможно, постоянно операторы заняты!
Паспортный Консул ДНР · 18.07.2020 в 16:11
Попросить близких или нанять человека, который вместо вас будет звонить на горячую линию МС ДНР по номеру 494
Катя · 17.07.2020 в 10:30
Здравствуйте, Хочу узнать о готовности паспорта ДНР, не могу дозвониться на горячей линии (постоянно говорят что все операторы заняты). Как еще можно узнать о готовности паспорта?
Паспортный Консул ДНР · 18.07.2020 в 16:11
Никак
Людмила · 16.07.2020 в 14:17
…могу ли передать свою электронную очередь родственникам?
Паспортный Консул ДНР · 16.07.2020 в 17:06
нет, не можете
Людмила · 16.07.2020 в 14:16
Здравствуйте. В конце 19-го года получила талон на подачу документов,на паспорт ДНР (в августе 2020),за это время поменялся район прописки. Могу ли я пройти по предыдущему району на подачу документов или возможно ли перенесение очереди в другой район на ту же дату?
Паспортный Консул ДНР · 16.07.2020 в 17:07
Перенос времени и места подачи документов не предусмотрен. Необходимо взять новый талон
Вера · 14.07.2020 в 11:32
Добрый день, у мамы утеряно свидельство о рождении, а запрос можно делать только на территории Украины, куда не имеем возможности выехать, примут ли у мамы документы на паспорт ДНР без свидетельства о рождении, мама 1948 г рождения
Паспортный Консул ДНР · 14.07.2020 в 12:29
Нет
Артем Зенков. · 06.11.2020 в 13:17
Добрый день. Мне сообщили о готовности русского паспорта и что за ним нужно ехать в ростов. Указали дату 10ое ноября. Вопрос такой, если вдруг я не смогу 10го числа приехать за получением в МФЦ то паспорт аннулируется?
Паспортный Консул ДНР · 07.11.2020 в 13:14
Вы обмениваете?
Анастасия · 11.07.2020 в 16:01
Здравствуйте. Становлюсь на портале госуслуг на получение паспорта ДНР. Профиль одобрен, заявку заполняю, выбираю свободную дату белого цвета и сохраняю заявку. Но она не отображается в разделе моих заявок. Как быть и по какой причине это происходит?
Паспортный Консул ДНР · 11.07.2020 в 17:04
Обратитесь на горячую линию ГП «Почта Донбасса» по номеру 450 с Феникса
Алексей · 09.07.2020 в 10:27
В сентябре 2019 года оплачена пошлина на получение паспорта, но доки сдать не удалось в срок т.к. электронная база не работала. Новая очередь на август этого года. Нужно ли повторно оплачивать пошлину? Квитанция об оплате имеется.
Паспортный Консул ДНР · 09.07.2020 в 18:32
Нет, не нужно
Серж · 28.06.2020 в 17:26
Можно ли изменить данные в электронной очереди на паспорт Днр?
Паспортный Консул ДНР · 28.06.2020 в 22:35
нет
Денис · 09.11.2020 в 23:22
Россиянин,с просроченным паспортом( прибыл в 2013-м, военнослужащий,в 2015-м исполнилось 45. Возможности выехать не было.Нахожусь на службе по нас тоящее время.
Паспортный Консул ДНР · 10.11.2020 в 20:47
Нужно выехать и получить действительный паспорт. Иначе никак
Рафаэль · 27.12.2020 в 14:56
В августе 2020 года сдал документы на получение паспорта ДНР,прошло уже 4 месяца,паспорт так и не готов. Куда обратиться для выяснения почему не выдают паспорт повторно
Паспортный Консул ДНР · 27.12.2020 в 21:05
Потому что приостановлены личные приемы граждан. В том числе и собеседования в УБОП. Остается только ждать.
Светлана · 18.06.2020 в 11:28
Женщина прописана в Тельманово,в Макеевку приехала к внучке в квартиру.Чтобы получать пенсию в Макеевке оформила адресную справку.Куда теперь ей подавать документы на получение паспорта ДНР:в Макеевке или в Тельманово?
Паспортный Консул ДНР · 18.06.2020 в 16:17
В Макеевку
Анна · 27.01.2021 в 16:21
Не получили первично паспорт в 16 лет, Подала в августе 20 года документы на подтверждение личности, сказали придёт смс, смс нету мне паспорт уже менять нужно (который я в первично не получила) по возрасту, куда мне обращаться в такой ситуации?
Паспортный Консул ДНР · 27.01.2021 в 22:07
Я не знаю о том, что по итогам установления личности приходит смс… Предлагаю вам сходить с миграционную службу